Avez-vous déjà assisté à une séance de formation et pensé : « cela n’a rien à voir avec mon travail » ?
Il y a de fortes chances que votre équipe ait également ressenti la même chose à un moment donné.
Même la formation sur mesure la plus soignée peut s'avérer insuffisante si elle ne semble pas pertinente pour les participants. Si votre objectif est de développer de véritables compétences et pas seulement de respecter une norme, rendre la formation accessible n'est pas une option. C'est un élément essentiel de la planification et de la mise en œuvre de votre formation.
Que signifie réellement une formation sur mesure pertinente ?
Une formation pertinente est directement liée au travail quotidien de chacun. Elle reflète des situations réelles, utilise un langage familier et respecte l'expérience de votre équipe. Une formation pertinente a un impact direct sur les participants.
Les individus assimilent rapidement le contenu, le retiennent plus longtemps et, surtout, l'appliquent plus efficacement dans leur travail quotidien. Cela comble le fossé entre théorie et pratique, transformant l'information en action.
Cinq façons de rendre la formation sur mesure plus accessible
Utiliser des scénarios réels
Les exemples génériques laissent rarement une impression durable, contrairement aux exemples concrets. Pour que la formation soit efficace, concentrez-vous sur des situations réelles sur vos sites, impliquant vos équipes et vos conditions de travail spécifiques. Par exemple, plutôt que de simplement demander au personnel de suivre les procédures de sécurité, présentez-leur un incident réel où quelqu'un a manqué une étape lors de l'isolation d'un équipement et expliquez-leur ce qui s'est passé. Ces histoires vécues résonnent plus profondément et véhiculent le message.
Impliquer les personnes qui font le travail
Personne ne comprend mieux le métier que ceux qui l'exercent. Impliquer les opérateurs, les superviseurs ou les représentants de la sécurité dans le processus de conception de la formation permet de mettre en lumière les points délicats, les malentendus fréquents et les risques les plus importants. Leurs connaissances permettent de concevoir un contenu pertinent, de repérer les lacunes et de mettre en évidence les points à améliorer.
Gardez un langage clair et direct
Évitez d'utiliser des termes trop techniques ou des expressions trop courantes, sauf si votre équipe les utilise déjà au quotidien. Adoptez un ton clair, direct et concis, comme vous le feriez sur site. Par exemple, demander à quelqu'un de vérifier le taux d'oxygène avant d'entrer dans l'espace est bien plus efficace et pertinent que de lui demander d'effectuer une surveillance atmosphérique conformément au protocole d'entrée en espace confiné. Un langage simple et direct permet à chacun de comprendre le message dès la première fois, sans confusion.
Rendez-le visuel
Les gens apprennent plus efficacement lorsqu'ils peuvent comprendre ce que vous dites. Des éléments visuels comme des photos, des diagrammes, de courtes vidéos et même des croquis faits à la main sur le terrain permettent de donner vie aux concepts. Lorsque vous montrez à quelqu'un à quoi ressemble un bon exemple ou que vous illustrez les problèmes potentiels, il est beaucoup plus susceptible de comprendre et de retenir le message.
Respecter l'expérience
Tous les participants ne partent pas de zéro ; certains membres de l'équipe apportent des décennies d'expérience. Leur donner l'occasion de partager leurs expériences, d'animer des discussions ou de remettre en question des idées reçues renforce non seulement la confiance, mais enrichit également l'expérience d'apprentissage de chacun. Ces moments sont souvent source d'idées précieuses et créent un lien plus fort entre la formation et la pratique.
Pourquoi la formation basée sur la relation fonctionne-t-elle ?
Lorsque la formation reflète le monde réel, elle devient véritablement utile. Les participants sont plus enclins à rester impliqués, à poser des questions pertinentes et à s'exprimer lorsque quelque chose ne semble pas normal. C'est dans ce passage de la participation passive à l'implication active que se produit le véritable apprentissage et que se crée un changement durable sur le terrain.
De la conformité à la confiance
L'objectif d'une formation ne se limite pas à cocher une case ou à suivre une formation, mais vise à développer une réelle confiance en soi, des compétences et un environnement de travail plus sûr. Avant de dispenser votre prochaine session ou de lancer un nouveau module, posez-vous une question : est-ce que cela semble réaliste pour les personnes que nous formons ? Si la réponse est non, il est utile de prendre du recul. Échangez avec les personnes sur le terrain, écoutez leurs expériences et adaptez le contenu en conséquence. Car une formation qui semble réaliste est efficace et les participants apprennent.
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